Uvjeti kupnje

Vrijede od 5. studenoga 2026.

1. Tko prodaje

Web trgovinu elephandshoes.shop (brend Elephand Shoes) vodi i robu u njoj prodaje Aesthetic Loft (dalje: „mi” ili „trgovac”).

Ostali podaci o trgovcu nalaze se u Pravnoj obavijesti.

2. Na što se uvjeti odnose

Ovi uvjeti vrijede za svaku kupnju u našoj web trgovini. Ako kupuješ kao potrošač, imaš sva prava iz Zakona o zaštiti potrošača i drugih propisa, a ništa u ovim uvjetima ta prava ne umanjuje. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

3. Proizvodi i cijene

  • Svaki model naručujemo posebno za tebe kod našeg dobavljača. Fotografije i opisi prikazuju model što vjernije; manja odstupanja u nijansi boje zbog postavki zaslona su moguća.
  • Cijene su u eurima (EUR) i konačne su, sa svim porezima. Trošak dostave vidiš u košarici i na stranici za plaćanje, prije nego što platiš.
  • Kodovi za popust ne zbrajaju se s drugim kodovima, osim ako uz kod piše drukčije.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

  1. Odabereš model i veličinu i dodaš ih u košaricu.
  2. Na stranici za plaćanje upišeš podatke za kontakt i dostavu te provjeriš narudžbu: proizvode, veličine, ukupnu cijenu i dostavu. Do tog trenutka sve možeš promijeniti.
  3. Klikom na gumb za plaćanje narudžba te obvezuje na plaćanje. Ugovor je sklopljen kad plaćanje uspije; tada ti odmah šaljemo potvrdu narudžbe e-mailom.

Narudžbu i potvrdu čuvamo kod sebe. Ovi uvjeti uvijek su dostupni na ovoj stranici i možeš ih spremiti ili ispisati.

Ako model iz bilo kojeg razloga ne možemo nabaviti, odmah ti se javljamo i vraćamo cijeli plaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana.

5. Plaćanje

Plaćaš karticom (Visa, Mastercard), Apple Payom ili Google Payom preko sigurne stranice pružatelja usluge plaćanja. Podatke o kartici upisuješ izravno kod pružatelja plaćanja: mi ih ne vidimo i ne spremamo. Plaćanje pouzećem nije moguće jer pakete šaljemo direktno, bez posrednika.

6. Dostava

  • Dostava u Hrvatsku je besplatna za svaku narudžbu. Za ostale države Europske unije dostava stoji 10 € po narudžbi.
  • Rok dostave je 10–15 radnih dana od plaćanja. Ako se rok produži, javljamo ti se prije nego što istekne.
  • Broj za praćenje pošiljke dobivaš e-mailom čim paket krene.
  • Rizik oštećenja ili gubitka robe prelazi na tebe kad ti paket bude uručen.
  • Ako ne isporučimo u dogovorenom roku, možeš nam odrediti dodatni primjereni rok. Ako ne isporučimo ni u tom roku, možeš raskinuti ugovor i odmah ti vraćamo cijeli iznos.

Više u Pravilima dostave.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat)

Kao potrošač imaš zakonsko pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kad primiš robu, bez navođenja razloga. Mi taj rok produžujemo na 30 dana: sve što piše u ovom poglavlju vrijedi 30 dana od primitka robe.

Kako raskinuti ugovor

Rok je ispoštovan ako izjavu o raskidu pošalješ prije nego što istekne.

Vraćanje robe

Robu nam vrati najkasnije 14 dana nakon što nam javiš raskid. Povrat je besplatan: pošaljemo ti Box Now kod i upute, a trošak slanja plaćamo mi. Tenisice zapakiraj u originalnu kutiju i zaštitnu ambalažu.

Tenisice smiješ isprobati kao u trgovini (u zatvorenom, na čistoj podlozi). Za umanjenu vrijednost robe odgovaraš samo ako je nastala rukovanjem koje nije bilo potrebno da bi se utvrdili priroda, obilježja i funkcioniranje robe, na primjer nošenjem vani.

Povrat novca

Vraćamo cijeli plaćeni iznos, zajedno s troškom standardne dostave, najkasnije 14 dana od dana kad primimo tvoju izjavu o raskidu. Novac vraćamo na istu karticu ili istim načinom plaćanja kojim si platio/la, bez ikakvih naknada. Povrat smijemo zadržati dok ne primimo robu ili dok nam ne pošalješ dokaz da si je poslao/la, ovisno o tome što bude prije.

Zamjena veličine

Ako ti broj ne odgovara, u istih 30 dana možeš tražiti zamjenu za drugi broj. Detalji su u pravilima Povrat i zamjena.

8. Odgovornost za nedostatke

Za materijalne nedostatke robe odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača, dvije godine od isporuke. Ako stigne oštećen ili pogrešan par ili se nedostatak pokaže kasnije, javi nam se s fotografijom na info@elephandshoes.shop ili WhatsApp, najbolje čim ga primijetiš. Imaš pravo na popravak ili zamjenu, a ako to nije moguće ili ne uspije, na sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca. Trošak povrata neispravne robe plaćamo mi.

9. Pisani prigovor

Ako nisi zadovoljan/na proizvodom ili našom uslugom, pošalji nam pisani prigovor na info@elephandshoes.shop. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a odgovor ti šaljemo najkasnije 15 dana od primitka.

10. Izvansudsko rješavanje sporova

Svaki spor nastojimo riješiti dogovorom. Ako ga ne riješimo u postupku prigovora, u odgovoru ćemo ti navesti nadležno tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i hoćemo li sudjelovati u postupku pred njim. Popis takvih tijela u državama EU nalazi se na stranici Europske komisije Consumer Redress in the EU. Uvijek se možeš obratiti i nadležnom sudu.

11. Osobni podaci

Kako obrađujemo osobne podatke piše u Politici privatnosti.

12. Mjerodavno pravo

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Ako si potrošač s prebivalištem u drugoj državi EU, zadržavaš zaštitu koju ti daju obvezni propisi te države.

13. Izmjene uvjeta

Ove uvjete možemo mijenjati. Za tvoju narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku narudžbe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Ispuni i pošalji ovaj obrazac samo ako želiš jednostrano raskinuti ugovor. Isto možeš brže napraviti na stranici Raskid ugovora.)

Za: Aesthetic Loft, info@elephandshoes.shop

Ovime izjavljujem/izjavljujemo (*) da jednostrano raskidam/raskidamo (*) ugovor o kupnji sljedeće robe:
______________________________

Broj narudžbe: ______________________________
Datum narudžbe (*) / primitka robe (*): ______________________________
Ime i prezime potrošača: ______________________________
Adresa potrošača: ______________________________
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): ______________________________
Datum: ______________________________

(*) Nepotrebno prekrižiti.