Dostava

Dostava je besplatna za sve narudžbe u Hrvatskoj — jedan par ili više, bez minimalnog iznosa. Plaćaš pouzećem kad primiš paket, ili karticom.

Rokovi dostave

Odmah dostupni modeli — 2–3 radna dana

  • Koji modeli: sve iz kolekcije Odmah dostupne — fizički su na našoj zalihi u Hrvatskoj.
  • Slanje: narudžbe zaprimljene do 15:00 radnim danom šaljemo isti dan; kasnije narudžbe i vikend idu prvi sljedeći radni dan.
  • Tracking: broj za praćenje dobivaš e-mailom čim paket krene.
  • Na stranici svakog odmah dostupnog modela piše točno kad šaljemo i do kad stiže.

Ostali modeli — 14–20 dana

  • Koji modeli: svi koji nisu u kolekciji Odmah dostupne — naručuji su se posebno za tebe, zato je izbor modela, boja i brojeva puno širi.
  • Tracking: broj za praćenje šaljemo kad paket krene prema tebi.
  • Ako se rok iz bilo kojeg razloga produži, javljamo ti se prije nego što istekne — ne moraš nas juriti.

Cijena dostave

  • Hrvatska: besplatno, za svaku narudžbu.
  • EU: 10 € po narudžbi, bez dodatnih carinskih troškova.

Povrat i zamjena — besplatno preko Box Now

Imaš 30 dana za povrat ili zamjenu. Paket vraćaš besplatno preko Box Now paketomata (rade 0–24, bez čekanja u redu), a trošak povrata plaćamo mi. Javi nam se na WhatsApp +385 91 503 8768 (ili na elephandshoes@gmail.com) — pošaljemo ti Box Now kod i sve upute, a trošak povrata plaćamo mi. Detalji: Povrat i zamjena.

Pakiranje

  • Svaki par dolazi u originalnoj kutiji sa svim dodacima (rezervne vezice, tagovi, vrećice — ovisno o modelu).
  • Kutija ide u zaštitno vanjsko pakiranje da stigne neoštećena.
  • Uz svaku narudžbu tenisica dobivaš poklon čarapice.

Praćenje pošiljke

  1. Kad paket krene, stiže ti e-mail s brojem za praćenje.
  2. Klikneš na link i pratiš paket u stvarnom vremenu.
  3. Kurir te kontaktira prije dostave; ako te nema, ostavlja obavijest i pokušava ponovno.

Nema e-maila s trackingom? Provjeri spam pa nam piši na elephandshoes@gmail.com — odgovaramo u roku 24 h.

Problemi s dostavom

  • Paket kasni: pošalji nam broj narudžbe, provjerimo status kod kurira i javimo ti isti dan.
  • Kriva adresa: javi se odmah — dok paket nije predan kuriru, adresu mijenjamo bez problema.
  • Oštećen paket ili krivi artikl: fotografiraj i pošalji nam — rješavamo prioritetno i o našem trošku.